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En contactant notre service clientèle via ce formulaire, nous traiterons vos données client conformément à notre déclaration de confidentialité. 

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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS / QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Problem with the selection of my size / Problème avec la sélection de ma taille.

 

The majority of the products are unique pieces, most often available in a single size / La majorité des produits sont des pièces uniques, venant d'anciens stock ; neuf ou d'occasion, le plus souvent disponibles en taille unique.

 Our different delivery methods?/ Nos différentes méthodes de livraison ?

 We offer two delivery methods to retrieve an order. The standard mode via an expedition with the post office (paying) or to come get his product directly in our shop (free). Afin de vous faciliter la vie au quotidien, nous proposons deux modes de livraison. Nous proposons le mode standard via une expedition avec La Poste (payant) ou de venir récupérer votre achat directement dans notre boutique sur Paris au 5 Rue de Mulhouse 75002 (gratuit).

Has my order been sent yet / Ma commande a-t-elle déjà été expédié ?

 

For any problems of delivery, go to CONTACT US.

/ Lors de l'expédition de la commande, un mail est transmis avec le numero de colis. Si vous n'avez pas reçu le mail, n'hésitez à nous contacter directement dans la rubrique CONTACT US .

Can I track my order / Comment suivre mon colis ?

 

After payment the tracking number is directly transmitted by mail / Après le paiement de la commande, le numéro de colis est transmis dans les 48h par e-mail.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande sur le site de La Poste.

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

Part of my order is missing / Commande incomplète.

 

Please visit the CONTACT US section . Or send us a email at : lineup.paris@gmail.com / Si une commande est incomplète, merci de nous envoyer un mail : lineup.paris@gmail.com.

Can you give me more informations about products / comment obtenir plus d'informations sur des produits ?

If you need more informations concerning products contcat us / Si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur un produit n’hésite pas à nous contacter.

Delivery / Livraison - How much is it and how long does it take / Combien de temps met une expédition et combien coûte-t’elle ?

 

France :                   7.10€  4 Days/Jours.

France d'outre-mer :  15€     7 Days/Jours.

International :           23€     8 Days/Jours.

Is it safe to order online / Commande sécurisé?

Secure Payement with Paypal and Stripe / L'ensemble des paiements sont sécurisé par Paypal ainsi que notre prestataire Stripe , pour les achats en carte bancaire.

Conditions, deadlines and terms of withdrawal. / Conditions, délais et modalités de rétractation.

All prices are in euros and all taxes included. Sales made in the shop are final, no return possible. However, for orders made on our website, we provide a withdrawal period of 4 days after receipt of the order by the customer (returns are the responsibility of the customer). Do not hesitate to contact us by email : lineup.paris@gmail.com, or directly in the section "CONTACT US". We offer a full or partial refund on all our products. Unfortunately, after this 4 day retractation period, returns are no longer possible / L'ensemble des prix sont exprimés en euro et TTC. Toutes les ventes effectuées en boutique sont finals, pas de retour possible. Cependant, pour les commandes effectuées sur notre site internet, nous mettons à disposition un délai de rétractation de 4 jours après la réception de la commande par le client (les retours sont a la charge du client). N'hésitez pas à nous contacter par mail : lineup.paris@gmail.com, ou directement dans la rubrique "NOUS CONTACTER". Nous proposons un remboursement complet ou partiel, sur l'ensemble de nos produits. Malheureusement, après ce délai de rétractation de 4 jours, les retours ne sont plus possibles.

Consult our privacy policy / Consultez notre politique de confidentialité .

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